白猫プロジェクトの機種変更について

パスワードを忘れたので問合せをしたのですが、いっさい返信が来ず1週間ほど経ちました。
メルアドを打ち間違えたのかと思いもう一度送ってみたのです が、３日待ってもやはりきません。

愛着があるキャラがたくさんいるので、新しいアカウントを作るのもなんだかなぁ・・・と感じます。

どうすればいいでしょうか・・・同じような状況になったことがある方に教えていただきたいです！
ご回答よろしくお願いします＞＜
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