au支払いで登録してみたんですけど、このようなエラーがでました。

[M602]
入力内容に誤りがあります。
申込者カナ(姓・名)をご確認の上、再度入力してください。

↑のエラーは何処を訂正すればよいのでしょうか?
また携帯のほうで何かに登録する必要があるのでしょうか?
回答のほうお願いします。