BO2について質問です

最近BO2を購入し、ストーリーをある程度進めて操作に慣れ
いざオンライン対戦をしようとすると
右上に「45.0.-1」と表示されてオンライン対戦ができないのです なんでも-1はBANされてしまった人に付く数字らしく
『初めてオンライン対戦するのにBANとはどういう事！？』と
混乱しています笑 解決できず半ばオンライン対戦を諦めています
ですが僕はまだ十分にこのゲームを楽しめていません・・・
結構このエラーに悩まされている人が多いのですか？
解決するのが困難なエラーなんでしょうか？
「Wi-Fiがぷららが原因」というのが唯一思い当たる節なのですが
ぷららなのかどうなのか調べる方法もよくわからないのです・・・
どうか回答よろしくお願いします！
この質問はYahoo!知恵袋から投稿されました。