デジモンストーリー

皆さんには、どうでもいい話だと思いますが、僕は、デジストを発売日、ちょっとすぎ（７月最初くらい）に買って、バグリまくるし、９９にもならないので（レベル）困っていたところ、バンダイに送れば交換してもらえると聞いたのですが、本当ですか？
もし本当なら、どうやって送りましたか？（たとえば、ケースやソフトをどういう風に、どのようなものにいれればいいのか。、ほかにしなくちゃならないことなど）おしえてください。
めんどくさいと、思いますが、困ってるので教えてください。