機動戦士ガンダムバトルオペレーションについての質問です。

そのバックアップデータについての質問です。
単純に言いましょう。
バックアップデータが消えました。 なぜか知りませんがバックアップデータを回収することができません。
ほかのアカウントではできるものの、ちゃんとバックアップしていたはずのアカウントで回収ができません。
普通なら、ぷれいでーたがありません作成しますか?で「はい」を押すとバックアップデータの検索を開始し、ある場合バックアップデータが見つかりましたと出てくるはず。
なのに出てきません。
フレンドと同時にデータを消し少し初心者の友達にやらせていて、いざ戻そうとしたらこの状態。
フレンドは無事回収はできました
ですが自分は12時間経っても
バックアップデータが見つかりました。を通り越して即新しいプレイデータを作成する状態


これはどういうことでしょう・・・
運営twitterに声をかけましたが、反応なし。ああぁぁっぁあこれは辛い
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