ポケットモンスター ダイヤモンド

実は友人がバグがおこりこまっています。なのでせつめいしますので答えてくださいよろしくお願いします。
ユニオンルームで交換しているときにDSをおとしてしまい、とまってしまったのでもう一度けしてみて、またポケモンセンターの2回にはいったとたん主人公がかってに下にいき壁のそとにいって右に行くとなぞの場所にいってしまい、もう、通信ができなくなってしまいました。できれば、直し方をわかる方はかんでもいいのでおこたえください。宜しくお願いします。