合言葉を手紙に書いて送ったのですがプレゼントがもらえません

何ででしょうか?
手順は
1行目 あいことば
2行目 ○○○○○○○○○○
3行目 ○○○○○○○○○○

そんなに仲良くない住人に送っています。
なにか問題ありますか?