モンスターストライク

モンスト、バックアップ、引き継ぎについて教えてください。



昨日スマホを機種変更しました。

私はiPhone5sからiPhone6s
彼氏がギャラクシーからiPhone6s
へと変えました。

モン ストをバックアップし、新しいスマホで引き継ぎしてゲームをしようと思うのですが、彼のはバックアップはできるのですが、新しいiPhone6sでの引き継ぎができず、
私のはもともと使っていたiPhone5sでのバックアップすらできず困っています。

Googleプラスへのログインもしてるのですが、私のは『バックアップがキャンセルされました』と出てしまいます。

電波状態も良好です。

何が原因でバックアップ、引き継ぎでき無いのだと思いますか？

どなたか思い当たることありましたら教えてください。

よろしくお願いします。