モダンコンバット4：Zero Hour

モダンコンバット5について質問です。 最近久しぶりにモダコン5やろうと思いやった所課金制度ができていたので課金することにしました。

課金する前まではアサルト、リーコンのクラスの武器は全てアンロックしていてスナイパーとヘビーは中途半端でした。

課金ができるとの事で2500円分課金しました。ところいろいろ武器がもらえたりマスクがもらえたり経験値UPなどもよし課金したしまたやるかと思いまずはヘビーの武器を全てアンロックしようと思いまして課金ででてきた武器スコアUPでがんばって最後の武器セリング9？という武器までアンロックしてサブの武器もスラッグ？？？というか最後の武器までアンロックしました。

そしてアサルト、リーコン、スナイパーのサブの武器(ハンドガン)も最後のリボルバー？みたいなのまでアンロックして使っていて途中でリボルバー？の一個前の武器ホークというハンドガンに変えていた所なぜか戦闘が終わる時にハンドガンのスコアが追加されていて？ん？と思って武器のスコアを見たところスコアどころか武器がロックされていました笑さらにアンロックするのに−2千万以上…そしてヘビーもです。ヘビーはセリングに装備したまんまで使えるのですがなぜかセリングもロックされており課金してからアンロックしていたものが全てロックされていてアンロックするのに−2千万以上です。カスタマーサポートに相談しても、返ってくるのは自動返信。
かれこれ一週間はたってます。詐欺にあったような気分です笑なにか対処方を知っている方いますか？長文失礼しました。