パワフルプロ野球TOUCH2013

パワプロアプリにて、前の携帯が壊れてしまい引き継ぎコードもしておらずお気に入りだったデータが飛んでしまいました。*課金もそこそこしました。

携帯が壊れ新しく同じ機種を購入したとこ ろ前回の自分のGoogleアカウントが引き継ぎ出来なかっため新しくアカウントを作り直すハメになりました。そしてまたパワプロアプリをダウンロードしKONAMIに前回の引き継ぎIDの件で問い合わせしたところ、前のアカウントで購入したパワストーンの課金画像を送ってくれと頼まれました。
しかし前のアカウントはもう覚えていなかったため課金履歴を探しだすのは困難だと伝えたところ
「Googleに直接ご相談してくれ」と返答がきました。
いったいGoogleにこの件についてどこで、どう相談したらいいのでしょうか？
ややこしい質問申し訳ないです。