パズドラのデータを紛失した場合、ガンホーさんにお問い合わせしたら復活すると聞いたんですが、idやゲーム内の名前とかを言うんですか?

あと、2回目にデータ紛失した際はもう戻ってこない と思っていいんですか?1回しか直してくれないと聞いたので…
この質問はYahoo!知恵袋から投稿されました。