テイルズ オブ アスタリア

テイルズとグラブルのコラボについて。

6月から始まった、テイルズとグラブルのコラボの連動・報酬についてなんですが、
どうも上手く連動できません。 グラブルはテイルズとのコラボのために始めたばかりですが、簡単登録で始め、
ＰＣと連動させたくて一度消して、新規（モバゲーＩＤ）でまた始めました。
簡単登録では2日目までログインしてテイルズと連動させたんですが（2日目ログインまでの報酬は取得済）、新規でまた連動できず報酬がもらえないじ状態です。
（新規でログイン3日目で、そこから連動できない）

グラブルの方はまだ一度もテイルズと連動させてないにも関わらず、インストール確認ばかりで、連動できません。

ちなみに、テイルズはずっとやってきたのでLvは十分にあります。
グラブルの方は始めたばかりなので、Lv.10代です。

運営には連絡しますが、休日のため返信が月曜からなので、先にこちらで質問させていただきました。

文才が無いので意味不明な説明となってしまってますが、答えをいただけると助かります。