ツムツムが勝手に初期化されました。

いつもどおり終了し、次に開いたらゲームのやり方の説明が始まり、いままで貯めたルビーもコインもツムも消え、レベル1に。 ゲーム内から問い合わせると、私が lineのアカウントが削除されるような下記のような操作をしたのが原因ではないかとメールがきました。
そして、その場合、データが消失するのはツムツムの仕様です、とのこと。

○lineのアカウントを削除した又は新規に作成した
○同じlineアカウントで、line又はツムツムを複数の機器で利用した
○必要な処理をせずに機種変更をした

lineはアカウントの削除や新規作成はしておらず、ゲームが初期化される前からの履歴も残っています。
lineもツムツムもスマホ一台で利用。ただ、初期化される１ヶ月ほど前に一度タブレットでツムツムをやろうとして、同じlineアカウントで設定しようとしましたが上手くいかず断念しています。
機種変更はしていません。

タブレットでツムツムをしようとして以降、友達のツムツムで私が友達表示されない（私の側は表示されるし、lineでは問題なし）と言う状態だったので、原因の元はその辺りから始まっていたようにも思うのですが…。

同じような経験をされた方はいますか？
また、元のデータを復活された方がおられたら、どうやって復活させましたか？
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