ケータイを変えモンストを引き継ごうとしたのですが グーグルアカウントを入力しても ...

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質問内容

ケータイを変えモンストを引き継ごうとしたのですが グーグルアカウントを入力しても引き継げませんでした。たしかにバックアップを行った際のグーグルアカウントをスクリーンショットを撮り同じ様に入力しましたがこの画像のような画面がでてできませんでした

どなたか他に試す方法しっておられますか？
因みに引き継ぎに期限などありますか？
僕は1年前に一旦モンストを辞めまた新たにしようとしました。
お助けねがいます

回答（2）

自己解決しました
運営に問い合わせして、僕は治りました。URL貼っときますねhttp://www.monster-strike.com/support/datalost.html
ありがとうございます
一度試してみます！
恐らくですが2015年10月以降にバックアップを再度とってないと引き継ぎが出来ない事があるとお知らせにありますのでそれかと(?‾??‾?)?

運営に問い合わせてみたらどうでしょう？？