もしかしたらネクソンが何か対応してくれたのかもしれませんが…

キャラクターを選択してから画面が真っ暗なまま動かず、BGMだけが流れているという方。
Windows Updateで更新データをインストールしてみて下さい。

私の場合は(XPです)、履歴を見ると「Windows XP用の更新プログラム(KB934238)」が何度もインストール失敗となっていました。

「高速」で優先度の高いプログラムをダウンロードしようとしましたが何故かこの更新プログラムだけ何度やっても失敗。

そこで「カスタム」の方で「Windows XP用の更新プログラム(KB934238)」のみチェックを外して、
それから「追加選択」でインストールできるものを全てインストールすると、「Windows XP用の更新プログラム(KB934238)」をダウンロード、インストールすることができました。

それからメイプルストーリーをやってみたらやっとINすることができました。

ただの偶然かもしれませんが、出来ない人はやってみて下さい。

※即出＆もしこれをやって解決できなかったらすみません。