この質問は過去の履歴を見れば普通ならわかる事なのですが
私は、パソコン関係があまり得意ではなく専門用語がよくわかりません。面倒くさがらず。。教えて下さる方にお願いします。 専門用語の『ファイルを解凍』のやり方すらわかりませんので
一から教えて下さい。

質問

NEXUS7 2013Wi-Fi を頂いたのですAndroid4.3から4.42にバージョンアップできません。
知人の話ではファクトリーイメージファイルの破損では？という事です。
症状としまして、インストール中にロボットが倒れてしまいErrorになってしまいます。何回やっても一緒です。リセットも何回もやりましたした、

NEXUS7のドライバ?を再インストールすればいいのでは？
とか言われましたが、やり方が全くわかりません。
どなたか教えて下さい。宜しくお願いします
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